Bijou Brigitte S. A. S.

J'aime beaucoup aller dans cette enseignes les vendeuses sont très agréables, de bon conseils et toujours souriantes 🦞

Bijoux offerts pas de ticket évidemment Pas d’échange possible !!! Bravo ! Pour ce manque de service

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis, et c'est même la première fois que j'en publie un négatif. Malheureusement, l'accueil que j'ai reçu hier m'y pousse. Je mets une étoile faute de pouvoir en mettre zéro. La façon dont on m'a parlé est inacceptable. Je n'ai jamais été accueillie de cette manière dans un magasin. Avant même mon passage en caisse, j'ai assisté à une scène qui m'a beaucoup peinée. Une dame âgée souhaitait échanger un bijou qui était encore dans son emballage d'origine. La vendeuse a refusé catégoriquement au motif qu'elle n'avait pas son ticket de caisse. Pourtant, cette dame lui a expliqué à plusieurs reprises que c'était cette même vendeuse qui avait oublié de lui remettre son ticket lors de son précédent achat. Une autre cliente a gentiment suggéré de retrouver l'achat grâce à la carte de fidélité, mais la vendeuse a refusé d'effectuer la moindre recherche. Cette dame est repartie très déçue. Juste devant moi, un jeune homme est venu pour un échange. La vendeuse a accepté de reprendre son bijou et lui a simplement demandé de choisir un autre modèle, le sien n'étant plus disponible en magasin. Puis est venu mon tour. Avant même de régler, j'ai demandé à recevoir mon ticket de caisse, ce à quoi la vendeuse m'a répondu « Oui » Une fois le paiement effectué, j'ai redemandé mon ticket afin d'avoir une preuve d'achat, d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau pouvant éventuellement faire l'objet d'un échange. La vendeuse a alors refusé de me remettre mon ticket, sur un ton particulièrement désagréable. Lorsque j'ai insisté, elle a encaissé le client suivant puis m'a répondu qu'il n'était désormais « plus possible » de l'imprimer puisqu'elle était passée à une autre opération. Elle m'a ensuite demandé, sur un ton peu aimable, pourquoi je voulais absolument ce ticket. Je lui ai expliqué que c'était pour permettre un éventuel échange si le cadeau ne plaisait pas. Elle m'a alors répondu qu'ils ne faisaient plus les échanges... alors que, quelques instants auparavant, elle venait justement d'en accepter un pour un autre client. J'en ressors avec le sentiment que les règles ne sont pas appliquées de la même manière selon les clients. La dame âgée s'est vu refuser toute solution, le jeune homme a obtenu un échange, et moi, on m'a refusé mon ticket de caisse, ce qui m'empêche de justifier mon achat si un problème survient. Il m'est déjà arrivé d'acheter une broche dont le fermoir s'est cassé simplement en la sortant de son emballage. À cette occasion, une jeune vendeuse, très agréable et professionnelle, m'avait immédiatement proposé un échange. Si une telle situation venait à se reproduire aujourd'hui, je n'aurais aucune preuve de mon achat puisque l'on a refusé de me remettre mon ticket. De plus, le terminal de paiement ne fonctionnant pas, j'avais payé en espèces et souhaitais naturellement conserver un justificatif de ce règlement. Je suis pourtant une cliente régulière de cette boutique. Jusqu'à présent, j'avais toujours été accueillie par une vendeuse brune, très agréable et professionnelle. En revanche, la personne qui s'est présentée comme la responsable, que je n'avais jamais vue auparavant, a fait preuve d'un manque total de professionnalisme, d'écoute et de considération envers les clients. Je ne remets pas en cause l'enseigne, que j'appréciais jusqu'à présent, mais bien le comportement de cette responsable. C'est très regrettable, car ce type d'accueil donne tout simplement envie de ne plus revenir. À mes yeux, un client mérite d'être pris en charge jusqu'au bout. On termine un encaissement avant de passer au client suivant : on répond à ses questions, on remet le ticket de caisse lorsqu'il est demandé, puis on prend simplement le temps de dire « Au revoir » ou « Bonne journée ». Hier, rien de tout cela. J'ai eu le sentiment d'être expédiée alors que ma demande n'avait toujours pas été traitée. J'espère sincèrement que cet avis sera pris en compte afin qu'aucun autre client n'ait à vivre une expérience aussi désagréable...

J'ai acheté de quoi faire un cadeau, offert le soir même le bijoux se casse dès l'ouverture pour le porter. Il aura duré moins de 24h hors de la boutique et n'a finalement même pas été porté une fois. Les bijoux sont de la fantaisie, je me doute bien qu'ils ne vont pas durer 20 ans, mais tout de même à ce stade autant acheter un bracelet sur Temu. Un bracelet en acier inoxydable (enfin c'est ce qui est dit sur le papier) à 20 euros qui se casse aussi vite, ça n'est pas normal

Je me suis présenté samedi , j’avais vue une jolie bague que je voulais en taille 18 . La vendeuse m’a notifié s’occuper des clients en caisse et revenir vers moi pour me donner la bague à la bonne taille qu’elle avait en stock . Après avoir attendu sans qu’elle revienne vers moi j’ai reposé les affaires que j’avais prise en attendant la bague et je suis repartie sans rien acheté ni même un désolé ni un au revoir commerçant non ? J’adore les bijoux Brigitte mais plus jamais à Lorient .

Je viens d'aller me faire percé les oreilles très bon accueil là vendeuse qui m'a percé super sympa et agréable elle m'a expliqué tous correctement franchement je recommande

Le 23 décembre à 18hoo j'ai acheté un collier la...petite caissière était très énervé et très désagréable..dommage .. c'est la première fois que l'on me parlé de cette façon dans cette boutique .

très déçu. le bijou que j'ai acheté c'est cassé alors que je ne l'avais même pas enlevé de l'étiquette, je suis donc retourner au magasin. La vendeuse voulant "réparé" le collier, l'endommage encore plus et casse l'émaille, elle me le rends sous prétexte qu'il est "réparé" et veut me refaire payer. Même pas dit minute porté il n'était plus a mon cou, impossible de le retrouver. Je déconseil fortement cette boutique.