Bijou Brigitte S. A. S.

"C'est à vous ça ?" en parlant de nos enfants Rien à ajouter... Fuyez

Pas du tout aimable!! Pas de bonjour et tout juste un au revoir !! Je n’y retournerais plus!!

Bonjour, Cliente de 56 ans, toujours en activité et fidèle de la boutique "Bijou Brigitte" de Narbonne depuis 4 ans, j’ai toujours eu un immense plaisir à m'y rendre. Ce que j’aime par dessus tout c’est de faire les boutiques, en particulier celles qui m’accueillent bien en créent du lien et pas seulement pour prendre mon argent sans un minimum de respect et d’empathie.je suis satisfaite de la boutique "Bijou Brigitte" à Narbonne car la diversité des articles est excellente et les prix sont abordables, mais ce qui faisait la force de ce magasin, c’est l'accueil exceptionnel, le sourire, la bienveillance et le professionnalisme des 3 vendeuses habituelles: Peggy, Mara et Brenda. Malheureusement, mon passage ce jour (30/06/2026) vers 10h40 a été particulièrement désagréable à cause d'une nouvelle vendeuse prénommée Christelle. N’étant pas à l’aise avec l’informatique (pas d'ordinateur ni de gros forfait internet), j'ai l'habitude, avec la validation de l'ancienne équipe, d'avoir mon numéro de fidélité consigné dans le répertoire papier de la caisse. Bien que cette vendeuse soit nouvelle et ne connaisse pas mes habitudes, je lui ai pourtant expliqué calmement et à deux reprises mes difficultés avec le numérique. Au lieu de faire preuve de l'empathie indispensable dans le commerce, Mme Christelle a choisi l'intolérance et le manque de respect flagrant. Non seulement elle s'est plainte de devoir chercher, mais elle s'est ouvertement moquée de moi avec mes habitudes et en me lançant des remarques déplacées ("le cahier c'est ancien et n'importe quoi", "vous pouvez mettre l'application sur votre téléphone, ce n'est pas compliqué"). Elle a été froide et ironique. De plus, elle ne m'a absolument pas expliqué comment faire pour installer cette application et ne m'a proposé aucune aide. Ce comportement s'apparente à du mépris face à l'illettrisme numérique et à de l'exclusion face aux outils technologiques. Mme Christelle m'a même conseillé de commander en ligne. Pourtant, le commerce de proximité repose avant tout sur l'humain, le respect et le lien social. Je fais la démarche de me déplacer exprès pour garder ce lien et pour favoriser le magasin physique plutôt que l’achat en ligne qui détruit des emplois. À Narbonne, les commerçants locaux sont essentiels pour la population et les fermetures en centre-ville se multiplient ; il est donc primordial pour moi de soutenir cette boutique afin qu’elle perdure dans le temps et reste à Narbonne. Il me semble que le propre d'une bonne commerçante est l'écoute et l'inclusivité, pas le jugement ni la moquerie. Le fait d'être nouvelle n'excuse en rien un comportement aussi hautain, qui ne donne plus du tout envie de revenir et fait fuir la clientèle locale et fidèle. Sachez que je ne cherche pas les conflits. Néanmoins, je ne veux plus jamais subir cela, et je ne veux pas que d'autres clients le subissent à leur tour, car un tel accueil, de tel paroles font mal et font de la peine. Mes difficultés avec le numérique étant réelles, j'ai dû demander à ce qu'on m'aide aujourd'hui pour rédiger et publier ce commentaire.J'espère que la direction saura recadrer fermement cette personne et qu’elle comprendra ma démarche car le but est de signaler de tel comportement afin de respecter chaque être humain. Je vous en remercie par avance et vous souhaite une agréable journée. Cordialement,

Très jolie boutique, avec une diversité de styles concernant les bijoux et accessoires, les prix sont un peu plus eleves que dans les autres enseignes mais le choix fait la différence.La gamme argent est attractive rapport qualité prix. Accueil agréable, le seul bémol est le manque d'emballage pour les articles achetés ou emballages payants, problème de livraison à priori.

J y suis rentrée hier midi sans aucune attention des 2 vendeuses qui parlaient achalandage et de leur travail au mépris de mon bien être en tant que cliente, de l accueil . Je n ai regardé que la 1ere partie de l étal, pas envie de consommer et suis ressortie.

Très mauvaise qualité les bijoux noirs au bout de quelques utilisations. Extrêmement déçu. la patronne n'est pas aimable

Très décevant les bijoux sont cher pour une qualité déplorable, après seulement deux jours à porter les bijoux ils sont déjà tous rouillé. De plus à l’achat d’un collier en promotion on m’a fait payer le double de son prix et lorsque que j’ai remarqué le problème on m’a dit qu’il fallait revenir le lendemain pour pouvoir me faire rembourser. Expérience nul. Je ne vous recommande absolument pas ce magasin si vous chercher des bijoux de qualité.

Très déçue de mon expérience ! Au moment du passage en caisse pour achat, les vendeuses pourraient préciser que vous ne faites par les remboursements… Surtout en période de fêtes, c’est important ! De plus, le ticket est obligatoire pour un avoir ou un échange, mais vous ne proposez pas l’édition du ticket en caisse au moment de l’achat… Je me retrouve donc avec un sac dont je ne peux rien faire. Il s’agit simplement d’une arnaque ! Tout est bon pour vendre et le SAV on s’en moque !