ATELIER OOPS

Bonjour J ai passé ma commande le 4 décembre 2019. Ai reçu 1 article sur les 3 commandés le 14 décembre et à ce jour je n ai pas reçu le reste de ma commande. Impossible de joindre le service client répondeur, message, pas de retour.... Quand aux mails il ne répondent plus. Que faire ?

Commande passée le 01/01/2020 et à ce jour, toujours rien. Le service client est déplorable, ils répondent à 1 mail sur 2. Ils sont censés expédier les produits en 24H et je n'ai aucune nouvelle de ma commande. Je trouve ça inadmissible de payer des frais de ports pour des délais absolument pas tenus et un suivi inexistant, aucun mail de confirmation RIEN. J'attend de voir si la qualité sera au rendez-vous si je reçois ma commande un jour et j'espère un geste commercial.

Bonjour, J'ai commandé des articles sur le site le 13 décembre et été prélevé le 16 décembre, mais aujourd'hui le 20 décembre, je ne sais pas où en est ma commande et je n'arrive pas à joindre le SAV. Merci

Commande passé le 21/04 sur le site. Mon paiement accepté le lendemain. Nous sommes le 06/05 et ma commande n'a toujours pas été envoyé (car plus de stocks sur certains produits que j'ai commandé disent-ils). "Les délais d'expédition à compter de la réception de votre règlement sont de 24 heures" -> NON RESPECTÉ Vu le service, j'espère que les produits seront de qualité, je patiente (encore et encore...) . [Mise à jour le 13/05] Le colis a été expédié le 09/05, j'ai bien recu le colis le 13/05. Cependant il manque un produit. (ok, le vendeur m'a spécifié que le colis allait être envoyer en 2 fois.) Cependant, je n'ai aucun suivi ni info sur ce fameux deuxieme colis. En attendant, le statut de la commande sur le site est "Livré"................... Donc toujours en attente. Bien sure aucun moyen de les joindre, par le site ils repondent 10 ans après et sur le numero de tel : répondeur. PS : pour le retard d'expedition de 2 semaines, j'ai eu le droit à un petit cadeau : un petit bracelet. (Lol) [Mise à jour le 20/05] En ce jour, j'ai bien reçu le dernier produit que j'avais commandé.(le deuxieme colis) En conclusion, il a quand même fallu UN MOIS pour que je reçoive ma commande dans la totalité... les produits sont très bien je ne suis pas deçu du tout... mais à cause du service je ne commanderai plus chez oots... et c'est vraiment dommage.. Bonne journée à tous.

Jai reçu ma commande en 4 jours. Le délai de 48h n’a pas été respecté mais les articles sont top je recommande donc

J'ai commandé un manteau, je l'ai bien reçu mais il était un peu trop petit. Je l'ai alors renvoyé avec le bon de retour qui m'a été envoyé par la société. Mais depuis rien, répond pas au téléphone, aux mail, Facebook. Cela fait maintenant un mois que le manteau à été renvoyé et toujours rien ( la poste confirme la réception du colis ). Si rien n'ai fait rapidement des poursuites seront engagées auprès de personnes compétentes.

Problème lors de l'envoi de mon colis réglé professionnellement , qualité des habits bonne sur certains et très moyenne sur d'autre (à voir selon ce que vous achetez) mais pas satisfait je renvoi 2 articles.

Satisfait de l'un des deux produits reçus mais pas le second, je l'ai donc renvoyé à mes frais, et je n'ai jamais reçu de confirmation de réception ni de remboursement malgré ma relance. SAV absolument inexistant donc...