Arlettie

Une expérience absolument surréaliste, à la limite de la farce. Dès l’entrée, le ton est donné : vestiaire imposé, sac confisqué, téléphone enfermé dans une pochette plastique scellée… On se croirait davantage dans un contrôle de sécurité que dans une boutique censée incarner un univers premium. Une fois passée cette mise en scène pour le moins déroutante, la déception se confirme immédiatement. L’espace de vente ressemble davantage à un entrepôt de déstockage désorganisé qu’à un lieu de shopping soigné. Des bacs en désordre, des vêtements jetés pêle-mêle, aucune mise en valeur, aucune cohérence visuelle : un véritable bazar. Quant aux collections, elles semblent figées dans le passé, sans fraîcheur ni désirabilité, tout en affichant des tarifs qui défient l’entendement. Voir des robes en polyester proposées à plus de 700 euros relève presque de la provocation. La zone bijoux n’a malheureusement pas relevé le niveau : vitrines visiblement sales, présentoirs poussiéreux, manque total d’entretien… une image négligée difficilement compatible avec le positionnement revendiqué. Première visite et très clairement dernière. Cette enseigne semble avoir oublié les fondamentaux du commerce, et plus encore ceux du luxe. Une profonde déception.

Ca ne sert à tien d’avoir la carte VIP. Booké son entrée pour 10h pour la vente Fendi et devoir attendre jusqu’à 11h en étant arrivée vers 9h20, puis 1h pour accéder aux sacs, 1h pour accéder aux chaussures et enfin 1h pour passer en caisse en se faisant hurler dessus par le personnel c’est juste inadmissible!!! Aucune écoute, aucune empathie. Ils sont juste bons à encaisser! Y’a plus aucun avantage à être VIP. A fuir!!!!

Catastrophique. C est de l arnaque !!! Colis pas livré Il me demande d envoyer une attestation. Et après il me demande ma carte d identité !!! Non je rêve

Quelle honte ! A fuir ! Un achat sur le site d’Arlettie d’une vente en ligne réalisé début décembre pour un cadeau d’anniversaire important ! Un livreur qui se pointe le 22 décembre vers 20h30 et il n’y a personne malheureusement. Nous demandons à reprogrammer la livraison et on nous dit que non, il garde le colis et ils procèdent à un remboursement ! Du jamais vu…

Faites attention si vous achetez des produits sur leur site car vous pouvez vous faire arnaquer. J'ai acheté pendant une vente privée des différents produits sur lesquels, une promo était réalisée à partir d'un certains nombres d'articles achetés. Une fois ma commande validée, je me rends compte dans mon mail de recap qu'il manque 2 articles mais que le prix lui n'a pas bougé. J'ai contacté le service client qui s'excuse car effectivement il y a souvent des bugs sur le site qui font qu'on ne reçoit pas de notification si un article n'est plus disponible. J'ai donc eu le droit à des excuses mais aucun retour sur le fait que j'ai validé ma commande avec 8 articles et qu'au final je n'en n'ai reçu que 6, résultat une arnaque de 2 articles.

Les magasins d'usine de marques de luxe sont en pleine expansion en France. Face à la demande de liquidation des stocks dans un contexte de récession, le site de ventes privées « Arlettie » rencontre un grand succès. Pour une cotisation annuelle de 90 euros, il propose plus de 400 ventes par an avec des réductions allant de 50 à 70 % sur plus de 100 marques, telles que Givenchy ou Fendi. Les magasins d'occasion « Guerrisol » et les magasins au kilo connaissent également un essor important, profitant d'un contexte favorable à la durabilité.

DEPLORABLE! DES VOLEURS Commande de Fursac retournée, nous avons du faire des relances pendant plus d'UN MOIS pour finalement obtenir le remboursement de 700€ dû (et présenté comme si cela était une faveur, je crois rêver) ! Mais le pire est que nous avons fait une commande FLAMANT il y a plus de 2 mois pour laquelle j'ai relancé une 20aine de fois pour avoir une livraison, arrivée 2 mois après, INCOMPLETE : 1 article sur 4 et bien sur depuis PERSONNE NE REPOND. Encore une arnaque de plus de 600€. Personne en répond par mail, au téléphone "je vous comprends tout à fait Madame et nous faisons le nécessaire". Non, vous êtes INCAPABLES d'assumer un service convenable et de qualité pour vos clients et encore moins un suivi et SAV. Plainte déposée ce jour avec signalement DGCCRF et FEVAD.

Commande en ligne de 4 parfums Jo Malone pour près de 400 €. Sur les quatre, trois ont été livrés sans boîte ni emballage d’origine, alors qu’il est clairement indiqué lors de la commande que les articles sont livrés avec leur boîte. Pire encore, lors de la réception du colis, on entendait les flacons se taper entre eux. Aucune protection : pas de papier bulle, pas de calage, alors qu’il s’agit de produits fragiles et coûteux. Cela peut clairement engendrer de la casse. L’absence de boîte pose aussi un vrai problème : impossible d’offrir le parfum en cadeau, difficulté de revente, et doute légitime sur l’état et la conformité des produits au vu du prix. Très déçue par cette expérience. À ce niveau de prix, le minimum est une livraison conforme et sécurisée.

Service client catastrophique: ne répond pas, ne trouve pas les colis retour malgré les preuves qu'il a bien été réceptionné etc... J'attends mon remboursement de plusieurs centaines d'euros. Honteux ! Dernière commande pour moi chez Arlettie. Fuyez!

À FUIR Commande incomplète et service client fantôme qui ignore mes relances ! Malgré les photos, l’attestation du transporteur et mon dépôt de plainte rien ne bouge. GARDEZ VOTRE ARGENT et achetez en boutique pour votre tranquillité d’esprit.

Depuis debut septembre les prix des ventes en ligne ont bien augmenté et les articles sont inintéressants… des collections vraiment dépassées. Un pull acheté l’an passé 60€ cette année le même à l’identique avec une saison en plus vendu 120€. Decevant

Malheureusement, mon entreprise passe par Arlettie pour certaines de ses ventes privées. Alors que j’ai commandé plusieurs articles pendant la vente Chloe, le colis arrive sans les paires de chaussures que j’avais commandé pour ma fille. Mais une paire de chaussures en plus que je n’ai jamais commandé. Je contacte directement le service client par mail en leur disant que il y a une partie de ma commande qui n’est pas arrivé et qu’il y a un article En plus. Arlettie me demande de renvoyer la commande avec les chaussures qui ne m’était pas destinées, et je joins à cette commande deux robes, que je retourne. Au final, ils me remboursent les deux robes mais jamais les chaussures que je n’ai pas reçu pour ma fille alors que je leur ai renvoyé leur chaussures qu’ils m’ont envoyées par erreurs. Grosse perte de temps et d’argent et ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec eux. Malheureusement c’est une entreprise malhonnête je ne lâcherai pas mon remboursement et j’en ai parlé aux responsables des ventes privées de l’entreprise. En espérant ne plus passer par ces escrocs les prochaines années.

Je suis membre Arlettie depuis plusieurs mois et une cliente fidèle, présente aussi bien en showroom qu’en ligne. Lorsqu’on a la chance que la vente se déroule dans de bonnes conditions, on peut vraiment trouver de très belles pièces à prix avantageux. En revanche, l’organisation laisse souvent à désirer : trop de monde, pas assez de contrôle sur les quantités d’articles, et des comportements parfois très brusques qui nuisent à l’expérience. Un groupe en particulier de clientes monopolisent plusieurs sacs ou articles parfois avant même de devoir les reposer. Elles sont hautaine et méchante, ce qui crée des tensions et une ambiance désagréable, autant pour les autres acheteuses que pour le personnel. La dernière vente Givenchy a été particulièrement chaotique : respect limité des règles (3 sacs maximum), 15 minutes pour essayer des chaussures et une file d’attente interminable, un monde horrible . C’est dommage, car Arlettie propose des marques prestigieuses, mais un encadrement plus strict et une meilleure régulation du comportement en salle rendraient les ventes beaucoup plus agréables et à la hauteur de l’image de la maison. Nous ne sommes pas au marché de wazemme mais en vente privé.

Je suis allé chez Arlétie (16ᵉ arrondissement) vendredi pour une vente privée, et j’ai été très déçu par l’accueil. Il y avait environ 45 minutes de queue, j’ai donc demandé à ma mère de patienter pendant que je cherchais une place pour me garer. Nous avions chacun une invitation. Quand je suis revenu, l’hôtesse d’accueil, très hautaine, a refusé de me laisser la rejoindre, alors que nous étions ensemble. Résultat : ils m’ont demandé de refaire toute la file d’attente, encore 45 minutes dans le froid. Aucune compréhension, aucune bienveillance. Dommage, car je venais pour acheter, mais après un tel accueil, je n’ai plus envie d’y retourner

A fuir ! Ce site est une arnaque ! J'ai commandé en ligne pour 650 euros. Il manquait un article. Le paquet était bien fermé à l'arrivée. Ils soupçonnent le transporteur et ignorent vos messages. Le service client est déplorable 48 heures pour répondre, aucun numéro de téléphone, seulement un pauvre formulaire. Une catastrophe. Maintenant, nous voilà dans une impasse.

Bonjour, Nous avons passé une commande sur Arletti et il manquait un article. De plus, il est impossible d’effectuer le retour. C’est inadmissible : nos mails restent sans réponse depuis plusieurs jours, et à présent le retour n’est plus possible. Merci de bien vouloir nous contacter rapidement.

J’ai fait une commande il y’a de ça 2 mois , j’attends toujours mon paquet . Je propose un collectif pour porter plainte au vue des réclamations et du nombre que nous sommes … Regroupons nous et on attaque !!!! Je suis prête !!!

J’ai passé une commande le 10 octobre et, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. J’ai envoyé plusieurs messages via le formulaire de contact .Il est impossible de joindre quelqu’un en ligne. Je suis très déçue et inquiète, surtout après avoir déboursé une somme importante. Je n’avais pas consulté les avis avant de commander. Cette expérience est extrêmement frustrante et stressante. J’espère qu’Arlettie prendra rapidement les mesures nécessaires pour traiter mon dossier et améliorer le suivi client.

20 ans que je suis cliente alors quand tout va bien cnest ok cependant lorsque vous avez un souci on vous prend de haut on vous balade on ne daigne pas vous rappeler même après un mail pour une réclamation une «  responsable » Alicia pour ne pas la nommer me rappeler 1 semaine pour s’entendre dire qu’on me rend service à me fournir une facture donc bon je devrais m’estimer heureuse enfin ça n’a pas été dis avec ces mots exactement mais presque …. Elle devait d’ailleurs me l’a renvoyer mais je n’ai toujours rien . Inutile de payer des carte qui vous coûte un bras car pas devait suivi sur le service client qui est disons le déplorable …… j’ai eu toutes les carte hop pas vip pas de carte juste une inscription newletter je pense qu’il faut rester la dessus au moins vous savez pourquoi on vous méprise

Une désorganisation totale, des heures de files d’attentes même pour les VIPs. Communication nulle, on nous appelle pour nous inciter à venir on nous dit y a beaucoup de monde. On m’a refusé l’accès avec une poussette a chant quand on m’a appelé j’ai demandé et on m’a dit vous pouvez venir sans aucun soucis.

Suite à une commande passé regarder la réponse du service client je me suis trompé d adresse colis sera envoyé à mon ancienne adresse regarder le message du service après vente aucune considération je vous déconseille d acheter là bas :: Voir mail: Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous contacter. Afin d'assurer le meilleur délai de livraison, chaque commande est préparée dès la validation de l’achat sur notre E-shop. De ce fait, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de livraison. Vous recevrez une notification dès que la commande aura été remise au transporteur. Celle-ci contiendra un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis (pensez à vérifier vos courriers indésirables). Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison après l’expédition de la commande, nous vous invitons à contacter directement le transporteur. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée. Zoé

ce sont des voleurs, ils ne m'ont pas remboursé une commande qui date du mois de mai, quand j'appelle le service client personne ne me réponds. j'attends encore le remboursement. On m'a expliqué que je devais être rappelé dans la semaine, et lorsque j'appelle on m'annonce que le show-room a fermé et qu'ils ne seront disponible qu'en début de septembre.

Rendue sur place fin juin pour voir ce qui est vraiment proposé, je constate qu'effectivement des personnes rentrent plus vite que d'autres sans attendre dans une file quelconque, certains vigilent semblent bien connaître des acheteurs/teuses et semblent plus, disons, tolérants, pour les laisser entrer. Achètent-elles pour elles ou pour revendre ? Après tout rien ne l'interdit, ce qui compte pour la marque c'est de déstocker. Une fois entrée, je vois des rayons assez vides et les tailles "courantes", 40/42, pointures 38/39, inexistantes, un choix restreint donc sinon des vêtements assez courants donc rien qui sorte de l'ordinaire. 4 files minimum, 1 pour le vestiaire, 1 pour accéder à certains achats fois X par type d'achat , 1 pour payer, 1 pour reprendre son vestiaire. Ouf, ce jour-là heureusement pour moi, pas trop de monde. Je n'y reviendrai pas et pas de commande par internet vu les risques que ce soit de fraude à la carte, de réceptions de colis erronés voire jamais reçus et de remboursement aléatoires. Je constate aussi qu'il n'y a pas de possibilité de désabonner son courriel alors que c'est obligatoire. Google m'a proposé de désabonner mon mail. J'espère ne plus recevoir de mail pour ne pas être obligée de saisir la CNIL. Un peu déçue mais côté positif, je vais faire des économies !

Cliente depuis Catherine Max. Aujourd'hui Arlettie. Dommage que les années pensant le show room se dégrade par certaines clientes qui n ont aucun respect, et je pousse, je parle fort, nous ne sommes pas au marché et , je remplie mes sacs pour en laisser plus de la moitié a la caisse. Les marques sont sympas mais même avec une carte d abonnement la queue est toujours aussi longue, on ne comprends toujours pas pourquoi certaines clientes qui connaissent les vigiles passent devant. Aujourd'hui je ne vais pratiquement plus au show room dernière expérience il y a quelques jours ce n est plus un moment de détente et de plaisir mais on a l impression d être a la foire. Vous êtes en train de vous faire servir par la vendeuse et trois personnes viennent vous coupez la parole et demander des tailles. Dommage. ... Mais franchement la direction devrait faire quelques choses. C est inacceptable.

J'ai commandé une paire de Jimmy Choo qui ne m'est jamais parvenue. Je contacte le service client qui bien évidement me dit qu'il reviendra vers moi mais je suis sans cesse obligé de relancer. Finalement il me dise que la poste a perdu mon colis sauf que je me suis rendu a la poste avec mon numéro de suivi et la il me dise que l'expéditeur n'a jamais envoyé le colis. Je paye un abonnement pour avoir accès aux ventes à l'avance ! donc je veux ma commande et non pas un remboursement ! Je leur ai envoyé des mails de relances et la j'ai carrément plus de réponse.

Ne commandez plus JAMAIS en ligne. Dernière expérience online absolument catastrophique. Commande de près de 630€, livrée avec trois semaines de retard. Indications laconiques (pour ne pas dire erronées, presque de mauvaise foi du service clients); moults contacts en vain….Pour recevoir des produits dont la qualité n’est aucunement celle présentée en ligne (transparence, compo différente), des sizings à l’opposé de ceux de la marque, et carrément des références qui ne sont pas celles achetées. Pas un geste commercial, ni même un petit mot dans le colis pour s’excuser du processus de gestion. Après un mois à me faire balader, j’ai décidé de la relater en ligne, à l’instar d’autres clientes. Ne commettez pas mon erreur de présumer de leur professionnalisme, de leur bienveillance et de leur porter une confiance désormais non méritée, ouvrez un litige à la première déconvenue. J’espère être remboursée comme indiqué dans les 5 jours à réception du colis retour, ce qui ne semble pas être une mince regard au regard des témoignages colligés sur cette page.

À l’intérieur on sait pas si c’est une boutique ou la savane. Des dames imposante que ce soit par leur carrure ou leur voix lorsqu’elles communiquent entres elles dévalisent tout à base de 4-5 sac de shopping rempli de produit. Monopolise les caisses 30mn par passage pour évacuer un par les produits qu’elles ne veulent finalement plus. Inacceptable d’accepter ce genre de client dans ces espaces. Ces personnes n’ont aucun respect pour personne et cela ne dérange personne sauf nous les autres clients.

Au-delà du service client qui est catastrophique, je me demande comment de telles marques peuvent encore faire confiance à cette société pour leurs ventes. Des commandes défectueuses, les articles envoyés ne sont pas les bons, parfois les articles ne sont même pas envoyés et on vous propose uniquement un remboursement. Mais quand on achète une robe précise ou un article précis, c’est pour le recevoir pas pour demander à être remboursé…. Une incompétence à beaucoup de niveau. Tant en boutique que pour le service en ligne… Un manque de sérieux et professionnalisme hallucinant !

J’ai commandé sur ce site deux de chaussures En taille 35. Quand je reçois ma commande, j’ai une paire ou dans la boîte il y a une chaussure en 35 et l’autre en 36 inadmissible car ça veut dire qu’ils n’ont même pas revérifié les tailles. L’autre paire de chaussures est abîmé sur le côté je contacte donc Arlettie qui me donne une seule solution renvoyez les paires. Cependant j’adore une des deux paires et je demande Un geste pour pouvoir les garder, je demande également le retour d’une paire. Je n’ai plus aucune réponse de leur part. Ce site est une honte, je ne recommanderais jamais et je recommande à tout le monde de ne pas se faire arnaquer à leur tour. Nous ne parlons pas de petits prix, mais d’une commande de 500 €.

J’ai acheté un pull en janvier 2024 de Zadig & Voltaire et à pain je l’ai mis que j’ai eu des trous. La zone de stockage a été humide. Je ne savais pas qu’il faut porter ce qu’on achète immédiatement. Le service client m’a répondu que c’est trop au bout d’un an! À éviter

Ça mériterait 0 étoile : manque d’organisation. Certains ont fait la queue très tôt le matin, et un gros groupe nous a dépassé. La sécurité n’a pas agit et les a passé devant quand même. Le groupe qui a dépassé s’est rué sur les pièces les plus intéressantes et ont laissé un bordel derrière. Une fois rentrées, on a trouvé des vêtements déchirés et tachés. Expérience globalement très désagréable.

En voyant les avis j'ai eu très peur lors de ma première commande; j'étais carrément en panique. Et maintenant j'en suis à ma quatrième commande et tout s'est bien passé jusqu'ici. Livraison dans les délais annoncé. Emballage très soigné. Contenu fidèle à la commande. Envoi sécurisé. Alors je dis merci à toute l'équipe. Ma fille a eu ses vêtements sous le sapin. Bonnes fêtes à tous.

Déçue 2 fois en 15 jours ! Un vrai record ! J'ai passé une commande qui a été validée puis toujours pas envoyée au bout de 3 semaines ! Tout cela pour recevoir un mail qui m'indique que l'enregistrement de l'annulation de commande alors que je n'ai jamais demandé. Après l'envoi d'un mail pour demander des explications on m'indique qu'il y a eu un souci technique... Je commande des chaussures qui arrivent mouchetées de quelques tâches que je renvoie. On me rembourse et on me déduit les frais de transport alors que je ne suis pas responsable de ce souci... J'ai fait part de mon mécontentement.... J'attends toujours une réponse !!! Impossible de les avoir au téléphone et inutile de perdre du temps à envoyer des mails auxquels ils ne répondent pas.

De bonnes affaires, certes, mais service client avant et après vente - honteux ! Je paie un abonnement « Membres » pour accéder aux ventes plus tôt, mais systématiquement des files d’attentes interminables, on accède aux espaces avec beaucoup de retard (exemple vente Jil Sander le 13/12/24) car le personnel aux vestiaires est débordé. Communication très ralentie et remboursements ultra tardifs en cas de retours (exemple vente Forte Forte en octobre 2023), car trop de demandes et donc le personnel est débordé… Embauchez du monde, organisez vous, donnez vous un peu de moyens !!! Extrêmement décevant, frustrant, très agaçant… Tout ce qu’on aime ressentir quand on PAIE un abonnement Membre, et même sans ça, quand on est client d’articles à prix réduits certes mais pas donnés non plus quand même…

Commandant ligne qui n’a jamais pu être livré alors que tout avait été fait en ordre. Trois semaines après l’article est finalement indisponible et donc impossible de le livrer. Un appel a été fait pour me notifier que un remboursement serait effectué. Deux semaines après cela et quatre appels au service client, aucun remboursement n’a encore été effectué. Pour une boutique qui vend des articles de luxe avec des services qui doivent être à la hauteur, c’est inadmissible. Aucun geste n’y compensation n’est en plus prévu.

J’aurais du lire les commentaires avant de commander chez eux . Une arnaque . Ils prétendent vendre du luxe alors qu’ils ont des méthodes de voyous et un service client juste calamiteux. Articles reçus complètement différents de ceux commandés . Le service client nous demande de tout prendre en photo et de prouver notre bonne foi alors que l’erreur vient de chez eux ; passons . Articles renvoyés en tant et heure et bien reçus dans leur entrepôt ; et depuis ils font les morts . Ils ne répondent plus au téléphone ni aux mails. Remboursement bien évidemment non effectué . C’est du vol. Faites vraiment attention . Je vais finir par porter plainte

Oublions Arlettie en ligne, je commande deux bagues Aurelie Bidermann. Je reçois mon colis avec 12 jours de retard le vendredi 22 et une des bague n’est pas à la taille commandée . J’appelle de suite Arlettie, un temps d’attente incroyable avec qu’une personne daigne décrocher. J’explique mon souci. elle me dit revenir vers moi mais aucune nouvelle. Aujourd’hui mardi 26 je les recontacte et évidemment aucune solution, la vente est terminée, je vais recevoir une étiquette pour renvoyer la bague et miracle je serais remboursée. Aucun geste commercial. Ce n’est pas la 1ère fois que cela ne fonctionne pas bien en commande en ligne. Vraiment pas sérieux et aucune considération pour les clients.

Quel endroit horrible ! Aujourd'hui, nous venons d'entrer dans ce magasin avec nos deux enfants, après avoir vérifié nos identités, nous avons commencé à donner à manger à notre bébé à côté du comptoir de service vide près de l'entrée. C'était juste un pot de nourriture pour bébé, que nous allions finir rapidement. Malheureusement, mon fils est tombé et s'est mis à pleurer à chaudes larmes. Le directeur et un agent de sécurité nous ont alors expulsés, affirmant que nous étions là depuis 10 minutes. Une minute plus tard, il est revenu dire que nous avions nourri notre bébé pendant 20 minutes, et a ajouté que c'était un grand magasin, et que le comportement de nos enfants nuisait à leur image. Ils nous ont donc empêché de finir de nourrir notre bébé, même pour les deux dernières bouchées, et nous ont ordonné de sortir immédiatement, menaçant de bloquer notre compte. C'est ainsi que ce "grand" magasin, qui n'a même pas de salle d'allaitement, nous a traités. Et pendant que nous nous occupions de notre enfant, personne ne nous a demandé si nous avions besoin d'aide. Finalement, ils ont appelé la police. Les policiers n'ont montré aucun intérêt pour notre explication, et ont même aidé le directeur à récupérer ma carte d'identité pour la saisir dans leur ordinateur. Je pense qu'ils étaient en train de bloquer mon compte. Je cherche maintenant tous les moyens possibles pour porter plainte contre eux. L'attitude du directeur était si arrogante et désagréable que je ne peux plus faire confiance au service des autres employés. Ils n'ont aucune empathie pour les clients avec des enfants, aucune tolérance envers les enfants. C'est ce qu'est un grand magasin ! C'est encore plus "haut de gamme" qu'Hermès ! Je me fiche de me faire bloquer le compte, mais je ne peux pas supporter l'injustice que nous avons subie aujourd'hui !"

Très mauvais service client, ils vendent des marques de luxe mais ne bénéficient pas du tout des mêmes conditions de garantie. J’ai acheté une robe Chloé le 3 juillet dernier. Je l’ai portée une fois et elle est déjà toute boulochée. Ils indiquent que vous avez seulement 14 jours pour la renvoyer…c’est honteux cette vente en ligne, à fuir absolument et elle cause aussi du tort à Chloé en l’occurrence ! En effet, je n’achèterai plus ni chez l un, ni chez l’autre…

J’ai adhéré à la carte membre début 2024. Première vente Nodaleto, article défectueux. Le service client m’indique qu’à part un retour pour remboursement aucune autre solution n’est possible. Deuxième vente, Jimmy Choo cette fois, encore un article défectueux. Je recontacte le service client qui m’indique la même procédure. Donc je paye un abonnement pour ne même pas profiter des offres Arlettie. Service après vente, écoute du client 0/10. 0 geste commercial possible rien. Sans compter les ventes avec une organisation déplorable, des heures d’attente pour entrer, des heures d’attente pour la caisse, des heures d’attente pour une catégorie de produit. Je ne recommande absolument pas. Très déçu.