Aeroville Parapharmacie

Très déçue par l’accueil et le manque de compréhension de cette parapharmacie. Mon conjoint s’est trompé en achetant un lait pour bébé. Nous sommes revenus seulement deux heures après l’achat pour demander un échange, la boîte étant totalement neuve et non ouverte. Malgré cela, le personnel a refusé catégoriquement de procéder à l’échange, sans chercher de solution ni faire preuve de compréhension face à une erreur pourtant facilement rattrapable. Je comprends qu’il puisse exister des règles, mais un minimum de sens commercial et d’empathie envers les clients serait apprécié, surtout pour des produits destinés aux bébés. Puis au prix que ça coûte le lait infantile il s’agirait de revoir votre politique. Une expérience très décevante, pourtant clients fidèles, nous ne reviendrons pas.

J adore venir dans cette parapharmacie Mais la aujourd'hui j ai vraiment ete refroidi de la façon qu' une vendeuse m a rabaisser devant tout le monde J ai eu le malheur d ouvrir un déodorant afin d en sentir le parfum Il y avait un ecrito ou c était indiqué que tout produit ouvert devait être achetés mais j avoue ne pas a fait attention a celui-ci Et a ce moment là la vendeuse d une voix très forte tape fort sur l ecrito en me disant sur un ton très méprisant que tout produit ouvert devait être payer Sur quoi je répond mais bien sûr madame je vais l achetés ( ouf le parfum me plaisait) Ce a quoi elle me lance très fort sur un ton moqueur... et c est permis de ce moquer de moi avec la cliente qu elle s occupait... bah la prochaine fois ouvrez le après l avoir payer... je lui ai répondu qu elle pouvait le dire gentiment En caisse j ai demandé pourquoi il n y avait pas de testeur pour éviter ce genre de situation... on m a répondu qu on leur volait Et que si la vendeuse m avait parler ainsi c est a cause du manque de respect des clients qui ouvrait les produits Je peu l entendre, mais ca n excuse pas le manque de respect a parler ainsi a la clientèle Bref j avais plusieurs produits achetés et je suis reparti qu avec mon déodorant trop refroidi par la façon dont j ai été rabaisser, et tout le monde me regardais comme si j étais une voleuse Et zéro soutien en caisse quand j ai fait part de la situation Je suis face a de la clientèle toute la journée et je sais que ce n est pas toujours évident mais là je n ai pas compris

Très déçu de l’accueil. J’ai demandé à une conseillère de l’aide et j’ai plus eu l’impression de la déranger qu’autre chose. Très peu aimable, elle n’a pas su me conseiller comme je le voulais.

Je tenais a te remercier Afef sincèrement pour m’avoir accompagné et conseillé dans mes achats de produits de beauté toujours à l’écoute merci pour tes conseils ils m’ont vraiment aidée merci les produits sont top !je suis ravie du résultat 👍🏽👏

J'ai eu l'opportunité de me rendre dans votre établissement le 4 février et j'ai été particulièrement impressionnée par la qualité du service offert par Tina. Son professionnalisme, tant au niveau du conseil que de l'accueil, est remarquable. Elle a fait preuve d'une grande disponibilité et a pris le temps nécessaire pour répondre à mes besoins. Je n'hésiterais pas à patienter si cela me permettait de bénéficier à nouveau de son expertise. Je tiens à la remercier chaleureusement pour son approche exceptionnelle.

Passage du 26 décembre Je trouve que les allées entre les rayons ne sont pas assez espacées (peut-être penser à un lieu plus spacieux) Trop peu de personnel pour conseiller le client (surtout en période de fêtes). Par contre la personne qui m'a conseillé etait à l'écoute et les promos intéressantes...

Un grand merci a tina pour son accueil et c'est conseil elle a été très sympa elle a pris le temps de diagnostiquer ma peaux clairement la meilleure conseillère de cette parapharmacie je reviendrai pour elle, merci Tina ,☺️

Un immense merci à Tina et Afaf pour leur accueil et leur professionnalisme ! Elles sont toujours souriantes, à l’écoute et de très bons conseils. Que ce soit pour trouver le produit le plus adapté, expliquer clairement l’utilisation ou simplement prendre le temps de répondre aux questions, elles font vraiment la différence. Grâce à leur gentillesse et leur expertise, chaque visite à la parapharmacie devient un vrai plaisir. Bravo à Tina et Afaf pour la qualité de leur service: je recommande vivement !!!!👍🏼

Un grand MERCI à Tyna pour son aide aujourd'hui ! Très souriante et agréable, elle m’a été d’une grande aide dans mes nombreux choix !

Fadila est une conseillère de vente formidable très souriante et chaleureuse. J’ai été superbement bien accueillie et ravie de mon expérience d’achat. Elle a su me conseiller parfaitement et a compris ma demande tout de suite. Une très belle rencontre.

Adorable Fadila : très professionnelle, elle conseille parfaitement ses clients. Toujours à l’écoute et souriante. Je recommande vivement ! Un amour de femme humainement parlant.

Sous les bons conseils de Tyna et Afef j’ai pu trouver tout ce dont j’avais besoins, elle a su se montrer patiente envers moi et très à l’écoute merci à elle ! Je souligne aussi la gentillesse de l’agent de sécurité Daouda qui est très sympa et impliqué dans son travail.

Très bonne parapharmacie, très accueillant, à l'écoute et les vigiles ne font que leurs travail. Avis au personne qui se sentent discrimer pour un contrôle à la sortie, un voleurs c'est pas écrit sur son front. entre la caisse et la sortie il y'a que des articles donc ce n'est pas offensant. Pourquoi des enseignes comme sport direct ou autres si les gens se font contrôler et non pas fouiller comme certains le dis vous ne réagissez pas de la sorte. En tout cas, tout le personnel, ne changez pas 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Il est facile de croiser des vendeurs, mais tomber sur une conseillère comme Afaf, c’est rare. Elle prend vraiment le temps d’écouter et de conseiller selon les besoins de chacun. Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme =)

Je n’ai pas l’habitude de perdre mon temps pour poster mon mécontentement, en sachant que j’ai toujours eu une bonne expérience au sein de cette Parapharmacie mais cela pourra en aider plus d’une. Ce Lundi 29 Septembre au alentours de 19h accompagné de mon conjoint et ma petite sœur je me suis rendu dans cette parapharmacie afin d’acheter des patch anti boutons. Par erreur, je me suis permise d’ouvrir le packaging car le paquet me semblait beaucoup trop léger je voulais juste m’assurer que la plaquette étais bien présente avant d’effectuer mon achat (sous une mauvaise expérience au préalable je voulais vérifier). Une conseillère est venue vers moi pour m’indiquer que je n’avais pas le droit d’ouvrir le produit (chose que je peux comprendre j’étais sur le point de m’excusez sauf que je n’ai pas apprécié la manière dont elle m’a parler. Elle a étais d’un irrespect totale, elle c’est adressé à moi sans même un bonjour, aucune formule de politesse à mon égard. Sans rentré dans les détails, je lui ai expliquer la situation en lui disant que je connaissait les règles de la vente que j’y ai travailler pendant quelques années et que je me serai jamais permise d’ouvrir un produit tel que (crème, gel douche) par manque d’hygiène. La dame, ayant aucun argument c’est permise de me dire « bah ça se voit pas que vous avez travailler dans la vente » Pardonnez moi madame, mais encore une fois quelle est l’intérêt de votre intervention la? vous avez pas autre chose à faire? Du genre travailler? renseignez les gens dans le besoin? J’ai essayer de stopper la conversation à plusieurs reprise en lui disant « madame je vous souhaite une bonne soirée » Mais non, même quand je passe à autre chose et que je parle avec mon conjoint, la dame reste à côté de nous et se permet de s’immiscer à nouveau mais dans notre conversation. Je suis rester très calme face à cette situation, mais plus d’une personne aurait agis d’une autre manière. Un manque de respect total pour si peu, je pense que la dame devais s’ennuyer. Ce qui m’a poussé à mettre un mauvais avis, c’est que une fois arrivée à la caisse la dame c’est permise d’expliquer la situation à une de ses collègue, tellement qu’elle parlais fort nous l’avons entendu jusque là zone d’encaissement. Si cela ne vous convient plus madame, changez donc de vocations. Je trouve cela vraiment dommage, nous venons pour être conseiller, orienter et surtout rassuré pour certains, surtout dans le domaine pharmaceutique nous recherchons de la bienveillance et le soin à la personne fait partie de leur priorités, je ne comprend pas comment nous pouvons faire ça à ce genre de comportement venant d’une conseillère.

J’ai visité le magasin aujourd’hui et j’ai été très bien accueillie par toute l’équipe. Un grand merci à tout le monde, et surtout à Afef, qui a été d’une gentillesse et d’une aide incroyable. Souriante, sincère et pleine d’énergie positive, elle a vraiment rendu mon passage agréable. Merci encore ! CELIA