AC-Déco

Nous avons commandé et payé une table début décembre 2025 avec une livraison prévue autour du 15 décembre 2025. Plus d'un mois après, la livraison n'est toujours pas arrivé et nous n'avons plus de nouvelles de la société depuis fin décembre... Société a fuir !!!

Je ne peux pas 5 étoiles pour la livraison car ma commande est arrivée cassée. Par contre, pour le Sav, je mets 5 étoiles. Très pro

Service après-vente incompétent : l'interlocuteur ne connait absolument pas les principes juridiques de bases. Les réponses sont puériles et inappropriées. Avant d'acheter un article, assurez-vous d'avoir une bonne protection juridique...

une première commande passée contenant entre autre deux jardinières dont une qui avait un problème non détectable avant le montage en ce qui concerne le systeme d'accroche sur la balustrade de mon balcon. J'ai reçu une nouvelle jardinière, sans défaut, très vite sans avoir à fournir des photos ou des explications plus que cela. Le service a été très réactif.

J’ai eu à commander un berceau le 19/04/2024 pour mon premier fils… et aujourd’hui nous sommes le 23/09/2025 Le berceau est de très bonne qualité, très jolie… et surtout très résistant. Tout ceux qui viennent me rendre visite à mon domicile me demande où j’ai acheté ce jolie berceau. Ça été pour moi une belle expérience d’achat, je recommande à 99%.

Commande passée le 2.08, 6 semaines après toujours rien reçu. un service client qui indique que le colis sera envoyé sous 10 jours, mais rien ne se passe encore. Je précise qu'il s'agit d'un meuble standard, pas de sur mesure justifiant un tel délai... je ne commanderai plus par ce site c'est certain.

J'ai acheté des parures de lit enfants Savane (140x200) qui ont rétrécies après lavage (malgré consigne de lavage). Aujourdh'ui elles mesurent 128x186, donc trop petites pour les lits. Après réclamation, aucun dédommagement ! A fuir !

Je mets un 5 étoiles car suite à un pb de réception de colis plus d un mois avant que je m aperçoive qu il me manquait 1 meuble en le déballant, AC DÉCO a très bien géré la situation en prenant à leur charge l envoi supplémentaire du meuble auprès du fabricant alors qu il n était nullement responsable, j ai été tres agréablement surprise de leur réactivité n ayant jamais mis en cause mon honnêteté ! Un très grand merci pour se site, je continuerai d acheter sans problème ! Merci à toute l équipe d AC DECO

Expérience très négative avec un achat sur Amazon. J’ai trouvé le même produit à 50 % du prix indiqué, j’ai renvoyé l’article beaucoup trop cher, j’ai du avancer les frais de port et à ce jour le vendeur refuse le remboursement de ces frais car cela n’est pas dû à un article reçu endommagé ! Honteux, quand on vend une bâche piscine 2 fois plus chère que dans un magasin, il est juste inadmissible de ne pas rembourser les frais de port d’un total de 16,60 euros ! A fuir, ne commandez surtout pas sur Amazon avec ce vendeur, surtout que vous ne serez même pas soutenu par Amazon dans la trasnsaction pour obtenir quelconque remboursement !

Malgré une première réception de notre commande (une poubelle) arrivée endommagée, nous tenons à souligner le professionnalisme et la réactivité exemplaire de l’équipe AC-Déco. Leur prise en charge a été rapide, courtoise et efficace. Nous avons particulièrement apprécié que le remplacement soit effectué sans frais supplémentaires et sans exigence de retour du produit endommagé. Un vrai gain de temps et une marque de confiance très appréciable ! Un grand merci pour ce service client irréprochable.

J'ai acheté 24 ardoises. Délai de livraison respecté. Transporteur à domicile. Carton non endommagé. Emballage et qualité parfaits. J'avais eu un peu peur en lisant certains avis mais expérience parfaite pour moi. Je recommande donc vivement.

Très belle expérience, meubles de qualité, un incident est intervenu lors du transport, le SAV via whatsapp super réactif et agréable, le problème était résolu le jour même pour mon cas. Encore merci pour le relationnel et le professionnalisme de votre équipe. Je recommanderais sans hésiter !

Attention avant d’acheter la couette « parure de lit today pour enfant « Je me suis fait avoir par une photo très attractive sur internet… mais à la réception, grosse déception : • La couleur est complètement dégradée par rapport à ce qui était présenté. • La couette est pleine de défauts, on voit clairement qu’elle a été mal finie. • Et le pire ? Le SAV est inexistant. Malgré toutes les démarches faites correctement, ils ne veulent rien savoir. Aucune solution, aucune écoute. Franchement, fuyez cette arnaque. Je partage mon expérience pour éviter que d’autres se fassent avoir comme moi.

Nous avons passé commande sur votre site. Malheureusement un article était cassé au moment de la livraison. Le service clientèle l'a remplacé, nous l'avons reçu sans problème. Rien payer. Merci pour votre geste commercial. Très satisfaite de votre site.

J'ai eu un petit souci à la réception du fauteuil commandé: un des 4 pieds était cassé. J'ai expliqué le souci par écrit et envoyé des photos à AC-Déco qui m'a de suite proposé de remplacer l'article défectueux. Le souci ne venait pas de leur part mais est probablement survenu pendant la livraison. Le service après vente a été très réactif et très efficace dans la gestion de l'incident. L'article a été remplacé très rapidement, et j'en suis très satisfaite. Je remercie AC-Déco pour l'échange du fauteuil et pour les échanges cordiaux que nous avons eus.

Commande de booster Pokémon passée auprès d'AC- Déco via la Market place Carrefour, 1 booster reçu au lieu de 4 et comble de l'ironie, les cartes sont fausses (bordures grossières, cartes gondolées et odeur forte de papier !!!), personnes très malhonnêtes !!!

Je suis passée par le site Cdiscount pour acheter des fauteuils scandinaves à cette société que je ne connaissais pas. Il y a eu un malentendu concernant la description du produit. Les réponses et solutions apportées par AC-Déco ont été rapides et efficace. Merci

Boutique sympa, produits attrayants et surtout un service après vente au top ! le 1er transporteur a perdu mon colis, j'ai contacté AC Déco en leur expliquant que je ne voulais pas un remboursement mais bien mon colis, ils ont tout fait pour que je le reçoive avec suivi de mails à chaque étape de la livraison. Merci à eux !!

Très satisfaite de mon achat et encore plus de la réactivité de AC-Déco qui a eu l'élégance de me renvoyer un autre produit parce que je ne parvenais pas à obtenir mon colis dans le locker choisi. Quoique non responsable de ce problème, ils ne m'ont pas laissée tomber.. Bravo et merci !

Les prix sont attractifs. Je commande depuis l'an dernier et chaque commande arrive rapidement ! Les vases tiennent bien d'une année à l'autre même les moins chers. Je tiens encore à mettre en évidence le travail du service après vente ! Leur efficacité sans faille et écoute des attentes du client même quand ils ont tort (moi) est incroyable ! Un merci a ac déco et bien évidemment je recommande

Si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. J’ai commandé deux oreillers fin novembre que je devais recevoir le 18-19 décembre au plus tard pour un cadeau de Noël mais n’ayant rien reçu ni aucune réponse de leurs part, j’ai fais un litige avec PayPal. Je me suis faite rembourser dans mes droits car aucun contact avec eux malgré les mails que j’ai envoyée. À la suite de tout ça ils m’ont envoyé une lettre de la par d’ huissiers pour une dette. Je ne recommande absolument pas, ce sont des voleurs !!!!!!!!!!!!!!!

J'ai commandé à plusieurs reprises sans souci et là... Deux mails sans réponse pourtant s'est noté qu'ils répondent en 2h, impossible d'avoir un contact téléphonique. J'ai des commandes clientes que je ne peux pas honorer et ces moi qui vais payer leur manque de professionnalisme.

A FUIR. J'aurai du lire les avis avant de commander, article reçu abîmé et il faut le redeposer en point relais pour espérer en avoir un autre. Alors que nous avons a la base choisi une livraison a domicile. En plus carton volumineux, même pas sur que le point relais accepte. Aucun arrangement possible ou même proposé. En plus article reçu avec du retard. SAV zéro, passer votre chemin.

J’ai commandé un article sur le site AC-Déco et en le déballant j’ai constaté de la casse. J’ai immédiatement contacté le Sav qui a fait preuve de réactivité. Un nouvel article m’à été expédié sans tarder, je l’ai reçu deux jours après ma réclamation. Je recommande très vivement ce site qui fait preuve de sérieux et pour qui la satisfaction du client est primordiale.

Si j'aurai pu mettre zéro je l'aurai fait, et j'aurai dû lire les avis avant de commander. Surtout à fuir. Commande de trois brises vues de 186cm ils en font que 160cm, les pieds sont défoncés, un des panneaux abîmé. Les associations de consommateurs devraient se saisir de cette entreprise afin de la faire fermer !!!!! Un service client à fuir !!!!! Édit du 20/09 pour faire réponse à votre commentaire, j'ai téléphoné au service client avant de réaliser mon achat pour être sûr que les panneaux faisaient 186cm un fois poser au sol et on m'a dit que oui. C'est d'ailleurs pour ça que j'ai passé commande chez vous!!!!. Vous avez je note depuis modifié le descriptif qui était trompeur. Concernant les pieds mon mari a mis des heures à détordre à la pince pour faire rentrer les panneaux. Donc le problème c'est pas que c'est dans la terre c'est qu'il pouvait pas faire rentrer les panneaux et les fixer au support.Photos jointes déjà par mail. J'ai un peu du mal à comprendre comment on envoie des choses comme ça mais au vu des autres commentaires c'est monnaie courante pour votre entreprise. Je vous recontacte pour le retour à vos frais et le remboursements de plus de 500€ .

Je vais être raccord avec les précédents avis : ma commande (un cadre photos) est également arrivée abîmée, ceci dû à un emballage très "approximatif" (= carton ouvert sur les côtés). Heureusement le service client est très réactif : ils m'ont immédiatement proposé de me renvoyer un autre cadre ! L'emballage du 2nd colis était le même (!), mais le cadre est arrivé entier cette fois-ci. Néanmoins livré ailleurs que ce que j'avais demandé, car le transporteur avec qui AC-Déco travaille n'est autre que... GLS ! Qui garde leur réputation de pire transporteur de France ! En résumé : leur service client est topissime, arrangeant et très sympathique, mais quel dommage pour eux de perdre autant de temps et d'argent à renvoyer des articles pour remplacer ceux abîmés durant le transport... De bons emballages et un transporteur sérieux, et ce sera parfait !

Pour ma première commande, j'ai reçu un des articles achetés endommagé. Le SAV a été au top, j'ai été recontactée avec beaucoup d'amabilité et j'ai reçu très rapidement un nouvel article en remplacement, en parfait état. Je recommande ce site ;)

Bonjour achat d'une etagere modulable pour dessus de machine à laver chez ac deco . Celle ci a été livré avec des angles casses MAIS l'article a été très rapidement remplacé et le service client a été très sympathique. Le cadeau pour ma maman a donc pu se faire Merci

Bonjour, Je recommande ce site internet. Un excellent rapport qualité prix. Un choc à l'arrivée pour le distributeur de boissons qui était pourtant très bien emballés dans du papier bulle. J'ai fait une réclamation auprès du service clients avec une photo pour preuve et moins de 24h après, la société me renvoyait un nouveau distributeur sans frais supplémentaires et sans retour de l'ancien article endommagé, une démarche très rapide, efficace et commerciale. Bonne continuation, bien cordialement.

J'en suis aussi de mon commentaire 1 étoile (car on ne peut pas en mettre 0). Commande passée fin novembre 2023 pour un cadeau de Noël, reçue finalement fin décembre 2023, après de nombreuses relances pour comprendre ce qui était arrivé à mon colis. Très déçu car je n'ai pas pu offrir ce cadeau à mon enfant pour son Noël. En guise de dédommagement, quelques euros, juste assez pour lui offrir un paquet de bonbons ! Bref, à fuir, passez votre chemin.

Après avoir eu des difficultés à commander, j'ai attendu presque un mois l'arrivée de ma commande. Le colis était très abimé à la livraison et le meuble était de la mauvaise couleur, et endommagé. J'ai refusé de le réceptionner. Cela arrive, mais mon impression générale est celle d'un manque de soin - peut-être dû non pas à AC-Déco mais au transporteur avec lequel ils travaillent, Tradi Beauce. En revanche, j'ai trouvé le service client AC Déco efficace. Réponse rapide et remboursement sans histoire. Vous pouvez tenter le coup, et avoir une bonne surprise... comme une moins bonne.

Expérience très enrichissante car rarement vu autant de sérieux d'une entreprise ou d'un magasin. Suite à l'envoi d'une coiffeuse pour enfants en Belgique, mon colis avait subi des dommages assez considérables et AC-Déco me l'a remplacé sans aucune difficulté et assez rapidement. Après le contact, il n'a fallu qu'une semaine pour recevoir ma nouvelle coiffeuse, dans un état parfait. Merci beaucoup !

Je leur avais commandé le plateau décoratif jardin zen 14 pièces, avec diffuseur de parfum, plante artificiel et bougies. Le carton avait été emballé dans du film grosses bulles. Mais malheureusement, le contenu avait reçu. J'ai pris contact avec eux, leur ai envoyé les photos des produits endommagés. En 24h, ils me proposaient un renvoi de ma commande, sans qu'il me soit nécessaire de retourner les produits défectueux. Gain, de temps. Commerçant, personne vraiment agréable. Tout s'est excellemment passé. J'attends ma nouvelle commande avec impatience. Tout s'est très bien passé, cela méritait d'être souligné. :-).

Bien que l'emballage eu été soigné, j'avais reçu au départ mon colis avec 1 cuves à boissons sur 2 complètement cassées par le transport. J'ai alors sollicité le service client qui a pris tout de suite en charge ma réclamation et m'a fait de nouveau un nouvel envoi des articles. J'ai été agréablement surprise par la rapidité du traitement de ma demande et la confiance que l'on m'a accordé à ce problème. Je suis amplement satisfaite par les articles mais également par le service client. Je recommande.

Site très sérieux et fiable. J'ai reçu mon article (table pliante) rapidement. Comme il était endommagé par le livreur, je l'ai retourné gratuitement grâce à AC-DECO et ai été remboursé vite. Cette société a été très aimable et toujours réactive pour m'apporter son aide et répondre à tous mes mails afin de résoudre au mieux l'incident. Un tel sérieux manque à beaucoup d'autres sites.

Le 17 mars j’ai commandé un meuble sur le site ac-deco.com avec une livraison prévue dans 3 semaine. Après plusieurs échanges téléphoniques et écrites vu que la commande n’était toujours pas expédiée. ils ont eu un retard de 6 semaines. Pour me livrer a la fin un produit tout abîmé et non conforme. Je me retrouve après 9 semaines avec un remboursement sur mon compte et sans le meuble. Aucune explication claire ou excuse. 9 semaines j’ai vécu en attente et sans meuble dans mon salon. Décevant

Totalement satisfaite de mes 2 commandes passées. J'ai contacté le Service client 1 fois et ai très bien été renseignée. J'ai commandé 2 superbes sapins de Noël et je ne peux que recommander ce site. Articles de très bonnes qualité, livraison rapide et soignée.... Satisfaite en tout point et ne manquerai pas de passer commande à d'autres occasions.

SAUVEZ VOUS ! Je déconseille cette société, qui ne rembourse pas le retour (31€) d'un meuble (48€) reçus abîmé par la transporteur et ensuite qui répond très mal aux mails pour essayer de trouver une solution ! Passez votre chemin et allez ailleurs !

Bonjour, Surtout n'achetez pas sur ce site, c'est une ESCROQUERIE ! Via Cdiscount,j'ai acheté une table basse de salon et j'ai reçu au bout de 3 semaines un petit tabouret !! Bien sur, le vendeur ne répond pas à mes messages !

Commande effectuée le 08/02/2019 montant de l'achat retiré le jour même. Réception du colis le 07/03/2019 : soit un mois après . Tout est conforme, bien emballé, mais pourquoi cette entreprise persiste a tromper ses clients en indiquant une livraison en 24 ou 48 heures alors que la variété de leurs fournitures ne permet pas d'avoir tout en stock. Il serait plus judicieux d'avertir le client d'un délai plus long , l'entreprise y gagnerait une renommée autre que celle que l'on peut lire dans les différents avis . Leur stratégie commerciale est a revoir pour éviter que de nombreux clients mécontents aillent vers d'autre sites.